כל הארגונים מדברים על חוויית הלקוח. איך הוא מרגיש? מה הוא רוצה? איך אפשר לייצר לו חוויה מדהימה גם בתהליכי המכירה וגם בתהליכי השירות? אך מה עם איתי? מה עם המסמך העסקי הפשוט? זה שעושה את כל העבודה השחורה? אני וחבריי, החשבונית, הודעת הלקוח, הודעת החידוש, זימון התור ותוצאת המעבדה – אנו, שנשלחים ללקוח מדי […]
הפוסט מכתבו של מסמך: "אני איש המכירות ומנהל השירות שלכם בשטח" הופיע ראשון באנשים ומחשבים - פורטל חדשות היי-טק, מיחשוב, טלקום, טכנולוגיות